Politique de remboursement

Nous voulons que vous aimiez vos livres KROMA. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Retours sous 14 jours

Vous pouvez retourner des livres non utilisés, dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant la livraison, pour un remboursement du prix de l'article. Pour initier un retour, contactez-nous avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article endommagé ou défectueux.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre livre arrive endommagé, mal imprimé ou défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou procéderons à un remboursement intégral, frais de port inclus.

Remboursements

Dès réception de votre retour (ou confirmation d'un défaut), votre remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.